Cercetările din 2023 arată că rata medie a pierderilor de stocuri pentru comercianții cu amănuntul din America de Nord este de 1,6%, din care daunele interne și externe reprezintă 65%. Comercianții cu amănuntul au fost luați prin surprindere și au luat măsuri drastice. Un sfert dintre comercianți au raportat închiderea magazinelor, iar o treime făceau schimbări pentru a reduce stocurile din magazine pentru a preveni criminalitatea.
Impactul bunurilor furate asupra unui brand depășește cu mult propria valoare
Atunci când stocul este furat, acesta poate avea un impact negativ și asupra clienților și a vânzătorilor. Consumatorii își doresc să poată achiziționa produse din magazine rapid și intuitiv. Furtul de mărfuri pune în pericol produsele de toate prețurile, forțând magazinele să încuie nu doar produsele de lux în spatele sistemelor de securitate, ci și produsele cu prețuri mai mici. Clienții ar trebui să ceară personalului din magazin să deblocheze aceste articole în timp ce fac cumpărături, chiar și articole cu valoare redusă. Acest lucru va reduce considerabil experiența de cumpărături pentru consumatori. Consumatorii ar putea alege să facă cumpărături în altă parte data viitoare când fac o achiziție.
Acest lucru, combinat cu o creștere a violenței în magazine, a exacerbat deficitul de personal din prima linie. Numai în America de Nord, industria se confruntă cu pierderi de peste 100 de miliarde de dolari.
Căutarea soluțiilor
Comercianții cu amănuntul implementează o varietate de tehnologii pentru a reduce daunele, inclusiv soluții de descurajare și detectare. O strategie standard de prevenire a pierderilor în magazin va include sisteme electronice de supraveghere a articolelor (EAS) și vitrine de afișare cu încuietoare, combinate cu alarme și CCTV. Unii comercianți cu amănuntul investesc în noi tehnologii avansate care utilizează inteligența artificială și învățarea automată pentru a-i păcăli pe hoți. Dar dacă există o soluție chiar sub nasul nostru, dar este subutilizată?
Experții în prevenirea pierderilor susțin tehnologia
Dr. Read Hayes, expert în industria criminalității din comerțul cu amănuntul, este deschis în ceea ce privește subutilizarea tehnologiilor dovedite în domeniul prevenirii pierderilor. În calitate de fondator și lider al Consiliului de Cercetare pentru Prevenirea Pierderilor (LPRC), el s-a aflat în avangarda cercetării criminalității din comerțul cu amănuntul și a primit sprijin din partea unor giganți din industrie precum Walmart, Target și Home Depot. Cercetările extinse și laboratoarele avansate ale LPRC demonstrează potențialul transformator al tehnologiei, în special al sistemelor bazate pe RFID, pentru a aborda problemele legate de deteriorarea mărfurilor, fraudă și violență.
Va fi RFID-ul un factor revoluționar?
Recent, Home Depot a descoperit și a urmărit penal o rețea de hoți organizați care ar fi furat marfă în valoare de 1,4 milioane de dolari din magazin. În același timp, concurentul lor, Lowe's, a anunțat că va integra Project Unlock în strategia lor viitoare, utilizând tehnologia bazată pe RFID. Motivele din spatele acestui fapt merită investigația noastră.
Capacitățile RFID sunt transformatoare. Permite comercianților cu amănuntul să identifice:
- Informații detaliate despre fiecare obiect pierdut
- Cum s-a pierdut fiecare obiect
- Ora la care a fost pierdut fiecare obiect
- Cine fură (și potențialii complici)
- Identificați tiparele de deteriorare din trecut
În plus, oferă detectare în timp real, alertând comercianții cu amănuntul atunci când lipsesc articole din magazin. Într-o aplicație practică, Macy's combină supravegherea video cu RFID pentru a accelera rezolvarea infracțiunilor și a îmbunătăți calitatea probelor pentru forțele de ordine.
De ce nu se limitează RFID-ul la gestionarea stocurilor?
În timp ce mulți comercianți cu amănuntul din sectoarele modei, articolelor pentru casă și îngrijirii personale profităTehnologia RFIDpentru gestionarea stocurilor (și operează cu succes în operațiuni omnicanal), potențialul său de prevenire a pierderilor rămâne neexploatat. Faptul că mărfurile sunt deja etichetate cu RFID oferă un motiv convingător pentru extinderea utilizării lor în prevenirea furtului.
Cu toate acestea, neînțelegerile din trecut persistă. Este RFID-ul o soluție fezabilă și în domeniile generale de retail, cum ar fi electronicele, bricolajul, comerțul cu amănuntul de produse alimentare etc.? Inovațiile în domeniul etichetelor și soluțiilor RFID oferă acum comercianților cu amănuntul dintr-o varietate de industrii instrumente de gestionare a stocurilor și de prevenire a pierderilor pentru întreaga lor gamă de produse. De asemenea, comercianții cu amănuntul pot aplica tehnologia mai strategic articolelor cunoscute ca fiind cu risc ridicat. Federația Națională de Comerț cu Amănuntul a publicat o prezentare generală a produselor pe care ORC le vizează adesea. De exemplu, în comerțul cu amănuntul general, aceasta include accesorii de bucătărie și scutece, iar în sectorul alimentar, aceasta include băuturi alcoolice, fructe de mare congelate și carne proaspătă. Fiecare tip de produs se confruntă cu provocări unice de etichetare, cum ar fi materialele substratului, temperaturile extreme și conformitatea cu normele alimentare, pentru care sunt necesare soluții bazate pe RFID.
Evaluați-vă strategia RFID
Profesioniștii în prevenirea pierderilor merită laude pentru munca pe care o desfășoară în condiții extrem de dificile, dar acum este momentul ca liderii din retail să își reevalueze strategiile. Dacă organizația dumneavoastră implementează deja RFID în inventarul său, trebuie să explorați potențialul său de prevenire a pierderilor. După cum subliniază Dr. Hayes, mulți oameni ar putea trece cu vederea abilități inerente care sunt în prezent latente.
Abordarea pierderilor prin prevenirea acestora este o provocare complexă și, deși RFID este o componentă cheie, este doar o parte a unei povești mai ample. Dacă doriți să fiți cu un pas înainte în ceea ce privește utilizarea RFID pentru a crea un mediu de vânzare cu amănuntul mai sigur și mai profitabil, accesați mini-programul de mai jos pentru a afla despre cazurile de succes în aplicarea RFID.
Etichetele RFID la nivel de articol oferă vizibilitate în inventar
RFID joacă un rol fantastic în urmărirea tuturor produselor pe tot parcursul lanțului de aprovizionare cu amănuntul. Companiile pot implementa tehnologia pentru a gestiona și urmări fiecare articol din inventarul lor, de la sursă până la destinația finală. Prin colaborarea cu producătorii, comercianții cu amănuntul pot utiliza, de asemenea, senzori RFID pentru a înregistra informații despre preț, calitate, detalii de expediere și destinațiile prevăzute pentru articole specifice. Etichetele RFID pot oferi întreprinderilor decizii de afaceri informate, analize ale cererii și pot preveni scăderea stocurilor în fiecare etapă a lanțului de aprovizionare, pe baza datelor colectate.
În timpul urmăririi stocurilor, companiile pot ști unde se află în prezent bunurile, câte articole există și cât timp va dura înlocuirea articolelor pierdute în transport. Toate acestea sunt posibile datorită monitorizării RFID a tuturor informațiilor. Un alt avantaj este că, odată ce angajații știu că fiecare articol este urmărit, este mai puțin probabil să se producă furturi din partea angajaților. Utilizarea RFID pentru a preveni furtul din comerțul cu amănuntul poate crește responsabilitatea angajaților, contribuind în același timp la optimizarea proceselor de distribuție în amonte.
Data publicării: 16 ian. 2024
